Seis respostas aqui nesta página, e acabou a parte de vocês.
Nada para imprimir, nada para reenviar. O que vocês marcarem e subirem nesta
página chega direto em nós.
Nada aqui é senha. São escolhas, um arquivo e um e-mail. A página
guarda sozinha a cada resposta, então dá para parar no meio e voltar depois, do
computador ou do celular.
O que depende de vocês
01
A relação de quem já é cliente
Quem responde: Elzilene
a fazer
É o que faz o atendimento reconhecer, já na primeira mensagem, quem é cliente do escritório e quem é alguém chegando agora. Sem isso, quem está com vocês há anos é tratado como desconhecido.
Nome, CPF e número do processo. Do jeito que o sistema exportar, em planilha ou texto. Não precisa organizar nada antes.
Nenhum arquivo enviado ainda
02
A marca e as fotos do escritório
Quem responde: Jorge
a fazer
O guia de marca e o site de vocês nascem desses arquivos. Logotipo tirado de print perde qualidade e trava a impressão e o site.
O logotipo no arquivo original, e as fotos que vocês tiverem, mesmo as do celular. Pode subir vários de uma vez.
Nenhum arquivo enviado ainda
03
O número novo do atendimento
Quem responde: Jorge
a fazer
O número de mais de vinte anos do escritório continua intocado, no celular de vocês, com os grupos e as conversas de hoje. O atendimento automático mora num número novo, e é para ele que o site e o anúncio apontam.
04
A conta de anúncios do escritório
Quem responde: Jorge
a fazer
Vocês desligaram a campanha porque o atendimento não dava conta. Quando ela religar, o número novo precisa estar dentro dessa mesma conta para o anúncio levar direto à conversa.
É convite de parceria, não senha. Vocês seguem donos da conta e removem o acesso com um clique, quando quiserem.
05
O endereço do site na internet
Quem responde: Jorge
a fazer
O site de uma página precisa ser publicado no endereço de vocês. É o único item que depende de quem registrou o domínio, e por isso resolvemos direto com essa pessoa.
Não mande senha por aqui em hipótese nenhuma. Falamos direto com a pessoa e combinamos o acesso com ela.
06
A pasta dos documentos dos clientes
Quem responde: Quem organiza os documentos
a fazer
É onde o atendimento guarda o documento que o cliente manda, já nomeado e separado por pessoa. Nós montamos a pasta e a estrutura, e compartilhamos com vocês pronta.
Se vocês já tiverem uma pasta organizada e preferirem usar a de vocês, escreva isso no campo que a gente se adapta.
E isto aqui já é conosco.
Para ficar claro o tamanho do que sobra para o escritório fazer.
A ligação com o sistema de publicações
Já está ativa e testada. As publicações do escritório estão sendo lidas quatro vezes por dia, e as de hoje já entraram.
A lista de nomes vigiados e a captura de andamentos
Isso se resolve direto com o fornecedor do sistema de publicações. Vocês não precisam abrir tela nenhuma nem tirar print.
A triagem, os roteiros e os testes
Tudo é montado, treinado e aprovado do nosso lado antes de chegar em vocês.
A ativação do número e do painel
Quem configura somos nós. Vocês recebem funcionando.
Travou em alguma, é só escrever no campo da própria pergunta que
resolvemos juntos.